Los clientes satisfechos, dos veces rentables
Todos parecemos convencidos a estas alturas de la importancia que para una empresa supone contar con clientes satisfechos. Un cliente …
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En 2008 Alan Greenspan publicó La era de las turbulencias, obra en la que narra sus experiencias durante casi dos …
Hace muy poco he descubierto la existencia de una enseña muy interesante por su vocación innovadora combinada con su empeño …
De acuerdo con un estudio realizado por Pitney Bowes Business Insight, la banca española alcanzó en 2007 una tasa de …
¡Cuántas veces hemos oído y repetido que el cliente tiene razón! Es más, que siempre tiene razón. Y cuántas veces, …
Según un estudio recientemente publicado por Pitney Bowes, el 19,4% de los consumidores españoles ha cambiado de proveedor en sectores …